Права пациентов Клиника Медлайн Адана

Мы убеждены, что каждый человек, независимо от возраста, пола, расы, религии, социального положения, физического или психического состояния, обладает правами, которые должны уважаться.

Все права пациентов и их близких, обратившихся в нашу клинику, соблюдаются на протяжении всего периода оказания медицинских услуг, при этом от пациентов ожидается выполнение установленных обязанностей.

Наша цель:

обеспечить активное участие пациентов и их близких в процессе оказания медицинской помощи, а также их доступ к качественным и безопасным медицинским услугам;
оказывать поддержку в полноценном использовании медицинских услуг и выстраивать отношения «врач–пациент» на основе доверия, формируя тем самым более эффективную и надёжную модель взаимодействия;
поддерживать и укреплять взаимоотношения между пациентами и медицинскими работниками;
повышать эффективность медицинской помощи путём проведения обучающих мероприятий для пациентов и их близких по вопросам заболеваний и общего состояния здоровья;
создавать механизмы обращения по вопросам прав пациентов, формировать внутренний контроль в сфере здравоохранения, а также развивать и укреплять сотрудничество и коммуникацию между лицами и учреждениями, получающими, предоставляющими и обеспечивающими медицинские услуги.

С каждым человеком, обращающимся в нашу больницу с целью диагностики и лечения, сотрудники, принявшие и внедрившие в работу данные принципы, в письменной форме знакомят пациентов и их близких с их правами и обязанностями.

Благодарим вас за выбор нашей клиники и желаем крепкого здоровья.

Частная клиника Медлйн Адана

Право на получение медицинских услуг

Все пациенты и их близкие, обратившиеся в нашу больницу, имеют право пользоваться всеми лечебными и уходовыми услугами без какой-либо дискриминации независимо от расы, религии, языка, пола, национального происхождения, инвалидности, сексуальной ориентации, убеждений, социальных характеристик и законного источника оплаты.
Наши пациенты имеют право выбирать врача и/или медицинское учреждение, а также менять их на любом этапе лечения.
Пациенты имеют право на получение медицинской помощи в рамках действующих законов и нормативных актов страны при проведении таких процедур, как трансплантация органов или участие в экспериментальных исследованиях.
При желании пациенты имеют право бесплатно получать информацию об услугах, предоставляемых нашей больницей в сфере профилактической медицины.
Все пациенты имеют право требовать оценки и лечения болевого синдрома, получать информацию о причинах боли и методах её лечения, а также на облегчение боли.
Служба безопасности Клиники Медлайн обеспечивает безопасность жизни и имущества наших пациентов. В палатах предусмотрены запираемые сейфы с кодовым замком для хранения ценных вещей. Амбулаторные пациенты могут сдать ценные предметы в службу безопасности. При желании пациенты имеют право запросить дополнительные меры безопасности при условии их оплаты.

Право на получение информации

Пациенты и их близкие, получающие услуги в Клинике Медлайн, имеют право, в соответствии с действующим законодательством, знакомиться с медицинской документацией, относящейся к их состоянию здоровья, а также запрашивать информацию о процессе диагностики и лечения и ходе терапии.
Пациенты и их близкие имеют право пользоваться предоставляемыми медицинскими услугами в необходимом объёме, быть информированными о процессе наблюдения, участвовать в принятии решений и понимать их содержание.
Все пациенты и их близкие имеют право быть частью назначенного лечения и участвовать в принятии решений по уходу. Пациенты также имеют право получать информацию о правилах и процедурах больницы, которые будут к ним применяться. Пациент или назначенный им представитель имеет право получить подробную информацию по выставленным счетам.
Пациенты и их близкие, в случае предложения участия в научном исследовании, имеют право получить подробную информацию об исследовании и отказаться от участия, если они этого не желают. В рамках исследовательской и образовательной деятельности персональные данные пациента не могут быть раскрыты без его согласия.

Право на коммуникацию
В случае наличия возможности и при условии оплаты услуг пациент, не понимающий официальный язык общения, имеет право запросить переводчика для обеспечения коммуникации.

Право на согласие

Пациенты и их близкие, получающие медицинские услуги в Клинике Медлайн, за исключением медицинских и юридических обязательств, имеют право получать информацию о диагнозе заболевания, существующих вариантах лечения и вероятности их успеха, возможной стоимости лечения, течении заболевания и возможных осложнениях, а также участвовать в принятии решений, касающихся лечения. Пациенты имеют право дать согласие, подтверждающее реализацию данного права, и тем самым считаются согласившимися на проведение рутинных процедур в рамках данного согласия.

Если получение разрешения от законного представителя или суда требует времени, а при отсутствии немедленного вмешательства возникает угроза жизни пациента или одному из жизненно важных органов, получение разрешения не требуется.
Отзыв согласия означает отказ пациента от лечения. Отзыв согласия после начала вмешательства возможен только при отсутствии медицинских противопоказаний.
В экстренных случаях, когда у пациента отсутствует законный представитель и рекомендованное вмешательство является неотложным, медицинское вмешательство может быть проведено без получения согласия.
Пациенты имеют право отказаться от предложенного лечения.
Пока медицинское состояние пациента позволяет, он имеет право возражать против лечения или медицинского вмешательства, а также изменить своё решение в ходе лечения и отказаться от его продолжения.
В случае отказа от лечения врач разъясняет возможные последствия, после чего у пациента запрашивается письменное подтверждение о том, что информация была понята. При документально оформленном отказе от лечения отношения пациента с нашей больницей прекращаются. Пациент, ранее отказавшийся от лечения, но повторно обратившийся в нашу больницу, имеет право на получение необходимой медицинской помощи и лечения.
Сотрудники нашего учреждения не имеют права выражать недовольство или делать намёки в связи с ранее заявленным отказом пациента от лечения.

Право свободного выбора

Пациенты и их близкие, получающие услуги в Клинике Медлайн, имеют право быть информированными о доступных услугах и возможностях, а также о лицах и учреждениях, от которых они могут получить помощь, и делать осознанный выбор в отношении своего здоровья.
Пациенты и их близкие имеют право узнавать должности и функции всех лиц, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи, а при наличии возможности — выбирать их.
После получения информации о медицинском уходе и лечении пациенты и их близкие имеют право принять или отклонить предложенное лечение и получать услуги в рамках выбранных ими условий.
Пациенты и их близкие имеют право без опасений за ухудшение качества ухода получить второе медицинское мнение как внутри учреждения, так и за его пределами.
Сотрудники Клиники Медлайн сотрудничают с пациентами и их близкими для выбора методов ухода и лечения, не противоречащих предпочтениям пациента.

Право знать личность медицинского персонала
Наши пациенты имеют право знать личности и профессиональные обязанности всех сотрудников, с которыми они взаимодействуют в нашей клинике.

Право на конфиденциальность

Пациенты имеют право требовать обеспечения условий, гарантирующих визуальную и слуховую конфиденциальность во всех местах оказания медицинских услуг.
Пациенты имеют право быть уверенными в том, что все осмотры, уход, лечение и медицинские вмешательства проводятся в условиях, соответствующих требованиям конфиденциальности, а их медицинская информация остаётся защищённой в соответствии с законодательством.
Пациенты имеют право отказаться от общения или контакта с лицами, включая посетителей, которые не имеют прямого отношения к их лечению.
В учреждении созданы системы безопасности, предотвращающие доступ к медицинским записям лиц, не имеющих на это полномочий.
Пациенты имеют право на сохранение конфиденциальности своей медицинской информации даже после смерти. Такие сведения могут быть раскрыты компетентным органам только с явного согласия пациента или его наследников либо в случаях, предусмотренных законом. При отсутствии медицинских или юридических оснований и без согласия пациента он имеет право на неразглашение информации о своей личной и семейной жизни третьим лицам, независимо от причин.

Право на уважительное и достойное отношение

Наши пациенты и их близкие имеют право в любое время и при любых обстоятельствах получать услуги в обстановке уважения, вежливости, заботы и доброжелательности, где защищается их личное достоинство и устранены шум и иные раздражающие факторы.
Сеть клиник Медлайн относится ко всем пациентам, а особенно к пациентам на завершающем этапе жизни, с уважением и вниманием. Близкие таких пациентов имеют право требовать уважительного и заботливого отношения к своим родственникам.
Сотрудники Клиник Медлайн при оказании медицинской помощи не имеют права использовать осуждающие, уничижительные или пренебрежительные выражения, касающиеся ценностей, убеждений и решений пациентов.
Наши пациенты имеют право, в рамках законодательства и правил больницы, носить собственную одежду, если это не препятствует проведению диагностических процедур и лечению.

Право на защиту от физического насилия

Младенцы, дети, пожилые пациенты, а также больные, которые частично или полностью не способны защитить себя, получающие услуги в Клиниках Медлайн, имеют право на принятие мер по защите от физического насилия, включая проверку лиц с неустановленной личностью и контроль удалённых или изолированных зон учреждения.

Право на пользование религиозными услугами

Наши пациенты имеют право, в рамках правил больницы и при условии, что это не нарушает права других пациентов и их близких, пользоваться религиозными услугами.
При наличии возможности и в соответствии с правилами больницы пациент и/или его близкие имеют право по своему желанию пригласить религиозного служителя в соответствии с религиозными потребностями пациента.

Право на посещения и сопровождение

При отсутствии медицинских противопоказаний наши пациенты имеют право, в рамках решения врача и правил больницы, принимать посетителей и иметь сопровождающее лицо.
Во время обследования и лечения, с целью оказания помощи пациенту, при соблюдении законодательства и внутренних правил, а также при условии, что состояние здоровья пациента это позволяет, по усмотрению лечащего врача рядом с пациентом может находиться сопровождающее лицо.

Право на защиту от боли и дискомфорта

Клиники Медлайн проявляют особую тщательность в оценке и лечении болевого синдрома. Каждый человек имеет право на максимально возможную защиту от боли и дискомфорта на всех этапах заболевания.

Право на подачу жалобы

Наши пациенты и их близкие имеют право сообщать о своих жалобах, связанных с получаемым медицинским уходом и процессом лечения, а также требовать получения ответа.

Донорство органов и тканей

В нашей больнице не проводятся операции по трансплантации органов и тканей. Однако лицам, желающим стать донорами органов и тканей, оказывается необходимая помощь и предоставляется направление в соответствующие учреждения. Пациенты и их близкие имеют право обращаться за помощью по вопросам донорства органов и тканей.